1. Información al usuario
PlataServicio, en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD).
2. ¿Por qué y para qué tratamos tus datos?
Tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Gestionar las solicitudes de reparación de electrodomésticos
- Prestar nuestros servicios de reparación y mantenimiento
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (solo si has dado tu consentimiento)
- Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables
- Gestionar las consultas que nos plantees a través del formulario de contacto
3. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán:
- Mientras mantengas una relación comercial con nosotros
- Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales
- Hasta que solicites su supresión
- Los datos derivados de obligaciones legales se conservarán durante el plazo establecido por la normativa aplicable
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- La ejecución de un contrato: prestación de servicios de reparación
- El consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales
- Interés legítimo del responsable: mejora de nuestros servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas y documentos fiscales
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No realizamos transferencias internacionales de datos.
Podrán tener acceso a tus datos personales:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email)
- Administraciones públicas cuando sea legalmente obligatorio
- Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos
6. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Podrás ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a [email protected], adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.
Asimismo, te informamos que puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se han vulnerado tus derechos.
7. Datos de contacto
Para ejercer tus derechos o para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en:
PlataServicio
Calle de la Reparación, 45
28015 Madrid, España
Email: [email protected]
8. Seguridad de los datos
Para proteger tus datos personales, hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS
- Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado
- Copias de seguridad periódicas
- Formación del personal en protección de datos
9. Modificaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.